Zasady Zwrotów i Reklamacji
Procedury anulowania rezerwacji, zwrotu wpisowego do turniejów oraz reklamacji usług barowych
1. Rezerwacje Lóż VIP i Przedpłaty
Gość ma prawo do bezpłatnego anulowania rezerwacji loży VIP lub apartamentu Velvet Sanctuary do 24 godzin przed planowanym terminem rozpoczęcia sesji. W takim przypadku wpłacony zadatek zwracany jest w 100% tą samą metodą płatności w ciągu 3 dni roboczych.
2. Wpisowe do Turniejów Golden Sphere Cup
Rezygnacja z udziału w turnieju z prawem do pełnego zwrotu wpisowego jest możliwa do 12 godzin przed rozpoczęciem rundy kwalifikacyjnej. Po tym czasie zwrot jest możliwy wyłącznie w formie vouchera na kule do wykorzystania w dowolnym terminie.
3. Procedura Zgłaszania Reklamacji
Wszelkie reklamacje dotyczące działania automatów, obsługi gastronomicznej w Neon Izakaya lub nieprawidłowości w naliczaniu punktów syndicate należy zgłaszać bezpośrednio do Menadżera Zmiany lub mailowo na adres: [email protected]. Odpowiedzi udzielamy w terminie do 14 dni.
Pytania Prawne lub RODO?
Nasz zespół prawny odpowie na wszelkie zapytania w ciągu 24 godzin.